Reklama
reklama

Břeclavské informační centrum obstálo na jedničku. Od kontrolorů získalo 100 procent

Stoprocentní úspěšnost. Břeclavské turistické informační centrum letos opět prošlo hodnocením agentury CzechTourism, profesní organizace A.T.I.C Česká republika a výzkumné agentury NMS Market Research. Během více než sto osmdesáti návštěv po turistických informačních centrech v celé republice se kontroloři zastavili i v Břeclavi.

Návštěva kontrolora se koná v utajení - kontrolor se nepředstaví a chová se jako běžný návštěvník infocentra. Zajímá se o tipy na výlety, propagační materiály, restaurace a podobně. Během své návštěvy sleduje celou řadu faktorů, které následně vyhodnotí. Všímá si například nabídky propagačních materiálů a jejich aktuálnosti, úrovně komunikace pracovníků a jejich přístupu k zákazníkům,“ uvedla Hana Suchánková z Turistického informačního centra Břeclav.

Jak dodala, v loňském roce břeclavské infocentrum na základě výborných výsledků této kontroly opět obhájilo certifikát oficiálního informačního centra. „Letos jsme si tuto kontrolu objednali znovu jako nadstandardní službu, abychom získali zpětnou vazbu a ověřili si, jak nás vnímají návštěvníci. Byla zdarma a velmi mě těší, že pokračujeme v dobře nastavené práci a že od nás zákazníci odcházejí spokojení a s dobrými dojmy,“ doplnila Suchánková.

Kontrolor  hodnotí značení TIC a otevírací dobu, exteriér a vybavenost, přístup pracovníků, nabídku služeb. Nechybí ani subjektivní dojem. „Pracovnice byla po celou dobu jednání milá a usměvavá, cestu a výchozí body mi zakreslila do mapy, kterou mi na závěr dala. Mluvila hezkou češtinou, vše vysvětlovala jasně a srozumitelně,“ stojí v závěrečné zprávě u spokojenosti s pracovníkem centra. U subjektivního dojmu pak „návštěvník“ popisuje: „V TIC jsem byl spokojen s přístupem pracovnice, která byla milá a usměvavá, dobře mi poradila. K dispozici bylo velké množství propagačních a upomínkových předmětů.“

Autor: 
redakce
Aktuálně
Následky vichřice Foto: HZS JMK
Od včerejší dvacáté do dnešní sedmnácté hodiny řešili hasiči, v souvislosti se silným větrem, téměř sedm desítek událostí. Převážně odstraňovali spadlé stromy a zlomené větve.
24.09.2018 - 18:45
Bike and Run festival. Novinka, která zahrnovala prestižní Cannondale MTB Kritérium a Noční běh 5,10 mil Brnem, přilákala téměř pět set závodníků. Podzimní počasí přálo bajkerům i běžcům všech...
24.09.2018 - 11:45
V pátek 21.9. odstartovalo finále 8. ročníku Ankety Dobrovolní hasiči roku, do kterého postupuje 25 jednotek a 25 sborů dobrovolných hasičů ze všech krajů České republiky. Finalisty nominovala...
24.09.2018 - 08:13
Už to bude téměř měsíc, kdy se silnice v brněnském středu zahalily do modré barvy. Jak se vede modrým zónám a jak funguje rezidentní parkování v reálu?
23.09.2018 - 18:18
K neobvyklému obyvateli řeky Svitavy vyrazili v pátek dopoledne strážníci do Tkalcovské ulice.
23.09.2018 - 08:54
Chcete-li chránit váš domov, kvalitní bezpečnostní dveře jsou prvním krokem v zabezpečení, neboť drtivá většina vloupání do domácností probíhá právě přes dveře. Ochranu si ale zaslouží i okna či...
22.09.2018 - 08:53
Komentáře