Reklama
reklama

Břeclavské informační centrum obstálo na jedničku. Od kontrolorů získalo 100 procent

Stoprocentní úspěšnost. Břeclavské turistické informační centrum letos opět prošlo hodnocením agentury CzechTourism, profesní organizace A.T.I.C Česká republika a výzkumné agentury NMS Market Research. Během více než sto osmdesáti návštěv po turistických informačních centrech v celé republice se kontroloři zastavili i v Břeclavi.

Návštěva kontrolora se koná v utajení - kontrolor se nepředstaví a chová se jako běžný návštěvník infocentra. Zajímá se o tipy na výlety, propagační materiály, restaurace a podobně. Během své návštěvy sleduje celou řadu faktorů, které následně vyhodnotí. Všímá si například nabídky propagačních materiálů a jejich aktuálnosti, úrovně komunikace pracovníků a jejich přístupu k zákazníkům,“ uvedla Hana Suchánková z Turistického informačního centra Břeclav.

Jak dodala, v loňském roce břeclavské infocentrum na základě výborných výsledků této kontroly opět obhájilo certifikát oficiálního informačního centra. „Letos jsme si tuto kontrolu objednali znovu jako nadstandardní službu, abychom získali zpětnou vazbu a ověřili si, jak nás vnímají návštěvníci. Byla zdarma a velmi mě těší, že pokračujeme v dobře nastavené práci a že od nás zákazníci odcházejí spokojení a s dobrými dojmy,“ doplnila Suchánková.

Kontrolor  hodnotí značení TIC a otevírací dobu, exteriér a vybavenost, přístup pracovníků, nabídku služeb. Nechybí ani subjektivní dojem. „Pracovnice byla po celou dobu jednání milá a usměvavá, cestu a výchozí body mi zakreslila do mapy, kterou mi na závěr dala. Mluvila hezkou češtinou, vše vysvětlovala jasně a srozumitelně,“ stojí v závěrečné zprávě u spokojenosti s pracovníkem centra. U subjektivního dojmu pak „návštěvník“ popisuje: „V TIC jsem byl spokojen s přístupem pracovnice, která byla milá a usměvavá, dobře mi poradila. K dispozici bylo velké množství propagačních a upomínkových předmětů.“

Autor: 
redakce
Aktuálně
Od pátečních pozdních nočních hodin vyšetřují brněnští kriminalisté zvlášť závažný zločin, který se stal ve vlaku směřujícím z Brna směrem do Adamova.
24.09.2017 - 20:29
Mezinárodní den kávy připadá každoročně na 1. říjen a Brno již posedmé chystá festival kávy, který se řadí mezi největší takovou akci v České republice.
24.09.2017 - 12:55
Fenomén únikových her, kdy účastníci musí řešit různé rébusy a snaží se dostat ven z labyrintu, pronikl do České republiky už dávno. Díky logickému myšlení a týmové práci musí skupina vyřešit příběh...
24.09.2017 - 09:00
Václav Vydra se narodil v Praze do herecké rodiny Dany Medřické a Václava Vydry. Diváci jej mohou vidět na prknech Divadla na Vinohradech, v karlínském divadle, ale také na televizních obrazovkách....
23.09.2017 - 16:58
Roční e-šalinkartu si v Brně pořídilo už téměř 30 tisíc cestujících. Pracovníci DPMB zatím nezaznamenali hromadný přechod mezi jednotlivými kategoriemi jízdného. Na podzim navíc dopravce chystá...
23.09.2017 - 12:38
Další z brněnských obchodních domů čekají změny. V letošním roce své vlastníky již změnila Olympie a Nákupní centrum Královo Pole, od srpna má nového majitele i Tesco u hlavního nádraží na ulici...
23.09.2017 - 08:37
Komentáře